Kategorie: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundensupport-Team unter support@yolowaybike.com, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, verursachen keine Bearbeitungsgebühr. Wenn die Bestellung jedoch bereits versendet wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 180€ abgezogen. Detaillierte Bearbeitungsgebühren für andere Produkte sind wie folgt:

Umtauschrichtlinie: Vor dem Versand:

• Ein kostenloser Austausch wird für Produkte zum gleichen Preis angeboten.

• Wenn Sie zu einem anderen Modell wechseln möchten, sind Sie verantwortlich für die Abdeckung des Preisunterschieds zwischen den Produkten.

• Bei Stornierung der Bestellung vor dem Versand wird eine Gebühr von 8 % erhoben.

Versandt, aber nicht erhalten:

• Umtausch ist nicht möglich, sobald das Paket erfolgreich versandt wurde.

Geliefert (Umtausch innerhalb von 14 Tagen):

• Umtausch werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt ist, frei von Schmutz, Staub und Gerüchen und sich in der Originalverpackung und -zustand befindet.

• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand:

• 180€ für das Fahrrad

• 30€ für Zubehör

• 80€ für den Akku

• Wenn Sie zu einem anderen Modell wechseln, tragen Kunden die Versandkosten von 180€ und den Preisunterschied.

Rückgaberecht:

• Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach der E-Bike-Lieferung initiiert werden. Rückgaben werden nach diesem Zeitraum nicht akzeptiert.

• Kunden müssen support@yolowaybike.com kontaktieren, um die Genehmigung für die Rückgabe zu erhalten, bevor sie den Vorgang starten.

• Ein abgelehntes Paket verursacht eine Gebühr von 180€.

• Um eine Rücksendung zu starten, stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt ist, frei von Schmutz, Staub und Gerüchen und sich in der Originalverpackung und -zustand befindet.

• Yolowaybike stellt das Versandetikett bereit; Versenden Sie die Artikel nicht eigenständig, bevor Sie das Etikett erhalten haben.

• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand von 180€.

Gebrauchte Artikel:

• Rücksendungen von gebrauchten Artikeln werden nicht akzeptiert, außer in seltenen Fällen von Bruch oder Fehlfunktion.

Schäden und Probleme:

• Melden Sie defekte oder beschädigte Produkte mit Fotos oder Videos innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware für einen Austausch oder eine Entschädigung. Yolowaybike übernimmt die Rücksende- (Umtausch-) Versandkosten.

• Für Rücksendungen ohne Qualitätsmängel tragen Kunden die Kosten für den Rückversand.

• Bestimmte Artikel, einschließlich gebrauchter Waren, Batterien, Sonderbestellungen, Sonderangebote, Geschenkkarten und Geschenkbestellungen, werden nicht zur Rücksendung akzeptiert, außer in extremen Fällen von Bruch oder Fehlfunktion unter Garantie.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

• Kontaktieren Sie support@yolowaybike.com zur Genehmigung.

• Wenn genehmigt, erhalten Sie ein Versandetikett von Yolowaybike; Versenden Sie die Artikel nicht eigenständig.

• Geben Sie die Tracking-Nummer nach der Rücksendung der Artikel an.

• Nach Erhalt dauert die Bearbeitung für Rückgaben oder Umtausch 3-6 Werktage.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

• Kunden werden über die Genehmigung der Rückerstattung informiert, und diese wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Hinweis: Unbefugte Rücksendungen können einer Rücknahmegebühr von 25% unterliegen. Bitte beachten Sie die angegebenen Anforderungen, um dies zu vermeiden.