Kategorie: Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Derzeit können wir dank der sicheren Zahlungsabwicklung durch Stripe Zahlungen von American Express, Discover, Diner's Club, JCB, Visa, Venmo, MasterCard, PayPal und Apple Pay sicher verarbeiten. Außerdem haben wir eine Finanzierungspartnerschaft mit Klarna. Wählen Sie an der Kasse Klarna aus, um Finanzierungsoptionen für Ihr E-Bike zu beantragen und in Raten zu bezahlen.

Ihre Bestellung kann nur storniert werden, bevor sie versandt wird. Um die Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@yolowaybike.com. Die Stornierung von Bestellungen kann am Wochenende oder an Feiertagen nicht möglich sein.

Vorrätige Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte rechnen Sie mit 2 bis 8 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das Versanddatum auf der Produktseite. Sie erhalten eine Versandbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wir bieten $50 ausschließlich für Militärs, Lehrer, Polizisten, Feuerwehrleute und medizinische Fachkräfte.

Aufgrund des Versagens unseres Lieferpartners, das Fahrrad während des Transports so zu liefern, wie es erforderlich ist, können Teile der Abnutzung und Kratzer durch das Zusammenstoßen der Teile verursacht werden, obwohl wir alle Teile verpackt haben, um diese Situationen so gut wie möglich zu verhindern. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Bilder über support@yolowaybike.com, wir werden es für Sie lösen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen und unbenutzt sein, oder das E-Bike muss weniger als zehn (10) Meilen auf dem Kilometerzähler haben und muss alle Artikel enthalten, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.), und in der Originalverpackung sein. Für spezifische Gebühren kontaktieren Sie uns bitte unter support@yoloway.com.

Ihr E-Rad wird teilweise montiert geliefert. Es sind nur ein paar Teile zu montieren, sobald Sie das Fahrrad aus dem Karton nehmen. Für Anweisungen zum Auspacken und Aufbauen besuchen Sie bitte unseren YouTube-Kanal.

Yoloway empfiehlt, nicht mit mehr als einem Erwachsenen gleichzeitig auf dem Fahrrad zu fahren. Dies gewährleistet sicherere Fahrbedingungen sowie eine bessere Manövrierfähigkeit und Kontrolle für den Fahrer.

Das Yoloway E-Bike ist wasserbeständig, was bedeutet, dass das Fahrrad nicht so leicht Wasser eindringen lässt. Wenn Sie auf nasser Straße fahren, ist Ihr Fahrrad in Ordnung. Wenn Ihre Batterie jedoch in Pfützen steckt oder Ihr Fahrrad ins Wasser gerät und die elektrischen Teile nass werden, kann es zu Schäden kommen. Tipp zur Fahrersicherheit: Fahren im Regen ist ziemlich gefährlich, seien Sie also vorsichtig. Wenn Sie auf nassen Oberflächen fahren, wischen Sie das gesamte Wasser von der Oberfläche Ihres Boards ab, insbesondere vom Ladeanschluss, und laden Sie Ihr Fahrrad erst auf, wenn es trocken ist. Zu Ihrer Information: Die Garantie umfasst keine Wasserschäden.

Absolut. Treten Sie einfach in die Pedale und fahren Sie wie ein gewöhnliches Fahrrad.

Bitte geben Sie Ihren Rabattcode ein, wenn Sie sich auf der Checkout-Seite befinden.

Ja, jeder Fahrradladen kann Reparaturen an Ihrem Fahrrad durchführen. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, hilft Ihnen unser Kundensupport gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter support@yolowaybike.com.